Asiakkuudenhallintaa Microsoft Dynamics 365 -ratkaisuilla parasta asiakaskokemusta varten

Nykypäivän digitaalisessa työympäristössä paras mahdollinen asiakaskokemus on organisaatioille ensiarvoisen tärkeä tavoite. Me tuomme organisaatiollenne Microsoft Dynamics 365 -ratkaisun joustavaan, helppoon ja samaan aikaan laadukkaaseen asiakkuuden hallintaan.

Dynamics CRM yhdistää asiakkuudenhallinnan CRM-järjestelmän ja toiminnanohjausjärjestelmän yhteen sovellukseen tehostamaan myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun toimintaa.

Pilvipalveluna saatavilla oleva D365 skaalautuu ja mukautuu muuttuvan liiketoimintaympäristön sekä sen haasteiden ja tarpeiden mukaan.

Microsoftin Azure-ratkaisut takaavat Dynamics 365 asiakkuudenhallinnan järjestelmän infrastruktuurin kattavaan toimintaan parantamaan organisaationne asiakaskokemusta:

Hallitse asiakastietoa keskitetysti ajasta, paikasta ja laitteesta riippumatta
Lujita asiakassuhdetta lisäämällä organisaation läpinäkyvyyttä asiakkaiden ja asiakasryhmien suuntaan
- Auta asiakkaitasi tuntemaan paremmin organisaatiosi toimintaa ja vahvista asiakaskokemusta
Tehosta organisaatiosi omaa toimintaa läpinäkyvän datan avulla
- Hyödynnä työkalun tarjoama näkymä organisaatiosi omiin prosesseihin ja niiden toimivuuteen sekä dataan perustuvat näkemykset opastaen toiminnan kehittämisessä
Seuraa liidejä ja myyntiputken mahdollisuuksia
- Seuraa kunkin liidin etenemistä myyntiprosessin vaiheiden mukaisesti
- Pidä tiimit organisoituna välittömien näkymien ja myyntimahdollisuuden parissa työskennelleiden tiedon avulla
Seuraa myynnin edistymistä reaaliaikaisten myyntiputken suorituskykytietojen avulla
Hyödynnä merkityksellisiä tietoja ja tehosta liiketoimintaasi
- Keskity oleelliseen tunnistamalla tärkeimmät prioriteetit sekä seuraavaan vaiheeseen edistyvät liidit tai seurantaa vaativat asiakkaat
- Selkeytä tiimien toimintaa ja tehosta tehtävien suorittamista työkalun konkreettisen ohjeistuksen ja opastuksen avulla
Lisää tiimin tehokkuutta ja automatisoi tehtäviä sekä työnkulkuja, kuten myyntitarjousten muodostaminen, asiakaspalautteen kerääminen ja sähköpostikampanjoiden toteuttamisen
Ymmärrä asiakkaiden käyttäytymistä ja paranna vuorovaikutusta
- Seuraa asiakassuhteen vuorovaikutusta eri kosketuspisteissä asiakkaan kanssa ja tunnista optimointimahdollisuuksia sekä menestystekijöitä
Tue asiakkaita ja tarjoa korkealaatuista asiakaspalvelua
- Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa kanavasta riippumatta yhdistämällä eri viestintäalustat, kuten pikaviestikeskustelut, puhelut, sähköposti tai yhteisöpalvelut Dynamics 365:een
- Rakenna luottamusta ja asiakasuskollisuutta tarjoamalla ensiluokkaista asiakaspalvelua, joka saa asiakkaat palaamaan

Varaa demo

Microsoft Dynamics 365:n käyttöönotto helposti ja joustavasti

Pienillä mukautuksilla saamme muodostettua entistä toimivamman kokonaisuuden vastaamaan kaikkiin organisaationne ja asiakkaidenne tarpeisiin:

Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön määrittely organisaatiossa
Ratkaisun hyödyntämisen käytännöt pelikirjaksi työntekijöiden työn tueksi
Koulutukset tai työpajat Dynamics 365:n tehokkaaseen käyttöön

Tarjoamme lisäksi integrointi- ja muita palveluita, joilla asiakkuudenhallinta kytketään osaksi organisaation tiedolla johtamisen kokonaisuutta.

Varaa demo

Tutustu asiakastarinoihimme:

Rakennusliike Lapti Oy & Solu Digital: Asiakkuudet ja asiakasprojektit hallintaan

Lue lisää asiantuntijoidemme artikkeleista:

Haluatko kuulla lisää asiakkuudenhallinnasta?

Ota yhteyttä Arnoon.

Arno Hakkarainen
Senior Consultant

040 7522 738
arno.hakkarainen@soludigital.fi

Tilaa uutiskirje

Tilaa kooste asiantuntija-artikkeleistamme suoraan sähköpostiisi.